Контакты

Контакты Степмани

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Степмани в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@stepmoneyzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Степмани служба поддержки клиентов
Онлайн
Ростов-на-дону

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Степмани

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Степмани принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

credit2day.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Степмани — официальный сайт компании, владеющей брендом Степмани. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Степмани

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Акционерное общество "МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ СТЭПМАНИ"
Сокращённое наименование АО "МКК СТЭПМАНИ"
ИНН 6162091845
ОГРН 1256100007371
КПП 616201001
Запись в реестре ЦБ РФ 2104060009685 от 15.06.2021
Период действия записи с 15 июня 2021

Где Степмани на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Степмани

344101, Ростов-на-дону, УЛ. ЛЕНИНГРАДСКАЯ, ЗД. 7, ПОМЕЩ. 11

Юридический адрес компании Степмани. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Степмани

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Степмани.

  1. Проверьте кабинет

    Основная информация уже там

    В личном кабинете Степмани вы найдете статус заявки, дату платежа, историю операций и необходимые документы. Это поможет быстро уточнить детали.

  2. Подготовьте данные

    Укажите точную информацию по вопросу

    Для ускорения ответа оператора подготовьте ФИО, номер договора, дату операции и, если есть, чек или скрин. Это исключит лишние уточнения.

  3. Выберите способ связи

    Подходящий канал для вашего запроса

    Для срочных вопросов лучше звонить по телефону +7 (980) 814-88-88. Если нужно приложить файлы — пишите на e-mail help@credit2day.ru. По активным договорам удобно использовать чат в кабинете.

  4. Опишите четко

    Сформулируйте вопрос кратко и ясно

    Начните с сути проблемы в первом предложении. Для каждого вопроса отправляйте отдельное письмо или звонок — это ускорит обработку.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Степмани. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Степмани. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Степмани: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Степмани не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Степмани принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Степмани обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Степмани: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой телефон горячей линии Степмани и когда можно звонить?

Горячая линия Степмани доступна по номеру +7 (980) 814-88-88. Онлайн-заявки принимаются круглосуточно.

Телефон Звонок на горячую линию Степмани бесплатный?

Стоимость звонка зависит от тарифов вашего оператора связи. Уточните условия у своего мобильного провайдера.

Куда отправить претензию или документы для Степмани?

Вы можете отправить претензию или документы на электронную почту help@credit2day.ru.

Как быстро отвечают на письма в Степмани?

Ответы на письма обычно поступают в течение рабочего времени, но точные сроки зависят от загруженности службы поддержки.

Адрес Можно ли прийти в офис Степмани лично?

Офис Степмани находится по адресу: Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, зд. 7, помещ. 11. Уточните необходимость визита заранее.

Адрес Что такое юридический адрес Степмани и где найти реквизиты?

Юридический адрес: Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, зд. 7, помещ. 11. Реквизиты указаны в официальной документации компании.

Лицензия Как проверить лицензию Степмани и статус в реестре ЦБ?

Лицензия Степмани: 2104060009685 от 15.06.2021. Статус компании в реестре ЦБ: действует. Информацию можно проверить на сайте ЦБ РФ.

Время Как быстрее получить ответ от Степмани — позвонить или написать?

Для срочных вопросов лучше позвонить на горячую линию +7 (980) 814-88-88. Для менее срочных — пишите на help@credit2day.ru.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 10 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Степмани.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 10 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Степмани

Если Степмани по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№5

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.